Analyse webverkoop stuurt aanplant

Jan Dirk van de Bijl is afkomstig uit een familie die al generatieslang bomen kweekt. Aan het begin van deze eeuw begon hij in Lienden op een klein stukje gehuurde grond een boomkwekerij, die hij langzaam uitbouwde. In 2007 trouwde hij met Pieternella. Ze is opgeleid als bloemist. In 2008 moesten ze vanwege de crisis hun toekomstplannen voor de kwekerij aanpassen. Hierdoor ontstond het idee om een webshop te beginnen.

'We merkten dat tuincentra niet meer voldoende kennis in huis hadden voor klanten die bomen wilden kopen', zegt Pieternella van de Bijl. 'Als boomkwekers hebben wij die kennis wel en kunnen we hen goede adviezen geven.' 'Een bijkomend voordeel van een webshop is dat we niet meer afhankelijk zijn van de handel', voegt Jan Dirk van de Bijl daaraan toe. 'En klanten zijn hier altijd welkom om zelf hun bomen uit te zoeken. Daarmee sluiten we aan bij de trend om bomen en planten bij de bron te kopen.'

Digitaal marketingbureau

In 2008 startte het stel met Bomenenzo.nl, in eerste instantie met alleen dak- en leibomen en weinig functionaliteit. Het idee bleek een succes te zijn en de omzet van de kwekerij groeide. Na wat vernieuwingen kwamen de ondernemers in 2013 terecht bij digitaal marketing- en internetbureau Juist in Boekel. 'Ze hadden een website gebouwd die me aansprak en ze wilden ons graag als klant. Ze wisten zeker dat er verbetering mogelijk was in ons bedrijf en daar hadden ze gelijk in. We werken nog steeds intensief met hen samen', vertelt Van de Bijl.

'Onze plannen bespreken we met hen en onze marktstrategie ontstaat vervolgens in overleg met Juist', zegt Pieternella van de Bijl. 'Onze huisstijl hebben we samen met hen ontworpen.'

Coniferen en Hederaschuttingen

Inmiddels heeft Bomenenzo.nl ook Coniferen.nl en Hederaschutting.nl in beheer, waarmee de ondernemers kleinere nichemarkten willen bedienen. Het bedrijf verkoopt nu ook fruitbomen, haagplanten, tuinplanten en nog veel meer. De kwekerij heeft zes mensen vast in dienst, vier voor het buitenwerk en twee op kantoor. De eigen kwekerij meet 10 hectare, daarnaast kopen de Van de Bijls 60 tot 70 procent van hun assortiment in bij andere gespecialiseerde kwekers, of in bijvoorbeeld Spanje en Italië.

'We willen aan de ene kant een zo breed mogelijk assortiment hebben, maar aan de andere kant kunnen we zo de beladingsgraad van onze drie auto's optimaliseren. We bezorgen zelf door het hele land en rijden liever niet met alleen maar drie boompjes naar Friesland', zegt Jan Dirk van de Bijl.

Voor het transport maakt het bedrijf op flexibele basis gebruik van een vaste groep gepensioneerden en studenten. In het verleden was een medewerker daarnaast fulltime bezig met de planning, de logistiek en het maken van afspraken met de klanten over de bezorging. Inmiddels heeft Bomenenzo.nl samen met Juist een softwarepakket ontwikkeld om deze werkzaamheden te automatiseren.

Leven producten

'Je hebt natuurlijk allerlei soorten webshops voor de meest uiteenlopende producten. Maar die werken niet voor levende producten als bomen. Je kunt moeilijk vijftig coniferen bij de buren afgeven. We werken sinds de zomer met de nieuwe software en het is zo'n succes, dat we het pakket samen met Juist op de markt willen brengen', vertelt Van de Bijl.

Bomenenzo.nl is de afgelopen jaren uitgegroeid tot de grootste online boomkweker van Nederland. Mond-tot-mondreclame en advertenties op social media en sites als Marktplaats hebben het bedrijf steeds meer bekendheid opgeleverd. Achteraf is het echtpaar blij met de gemaakte keuze, maar dat was in het begin wel anders.

'De banken praten wel veel over innovatie, maar toen de crisis in Nederland kwam, gaven zij niet thuis', herinnert Van de Bijl zich. 'We werden met onze plannen eerder aan de ketting gelegd dan dat ze ons wilden helpen.'

Geen uitbreidingsplannen

Het echtpaar heeft geen uitbreidingsplannen. 'We zijn groot genoeg', vindt Van de Bijl. 'We zetten nu vooral in op het klantvriendelijker en duidelijker maken van de webshops. Ook gaan we meer aandacht besteden aan de klantbeleving. We zijn met Juist bezig om 3D-beelden en -filmpjes te maken voor de websites. Zo kunnen onze klanten in hun huiskamer beleven hoe onze bomen eruit zien.'

Hij vervolgt: 'Door bij te houden waar klanten naar zoeken, weten we precies waar ze interesse in hebben en stemmen we onze productie en inkoop daarop af. Dat is een heel andere benadering dan vroeger, toen we bomen kweekten waarvan we moesten afwachten of er vraag naar zou zijn.'