Floriday maakt vaart door coronacrisis

Met marktplaats Floriday wil Royal FloraHolland (RFH) eind 2020 alle directe transacties digitaal laten verlopen. Om de betrokkenen op weg te helpen in de nieuwe manier van werken, heeft RFH het programma 100 procent Digitaal in het leven geroepen. De coronacrisis leek daarbij roet in het eten te gooien, maar blijkt juist te hebben geleid tot een grotere toestroom van kwekers tot Floriday.

'Zoals het er nu naar uitziet gaan we onze doelstelling halen om eind dit jaar volledig digitaal te werken', zegt Martin de Ruiter, programmamanager 100 procent Digitaal bij RFH. Hij voegt daaraan toe dat ook kopers de tijd hebben genomen voor Floriday, deels omdat hun staf- en IT-afdelingen minder werk hadden vanwege de teruggelopen vraag naar bloemen en planten. Maar vooral omdat kopers eveneens voordelen zien in digitalisering van de handel.

Veel meer opmerkingen

De energie in de hele sector heeft er volgens De Ruiter toe geleid dat de helpdesk en de introductieteams veel meer opmerkingen en verzoeken binnen hebben gekregen dan in de eerste maanden van 2020. Daardoor hebben ontwikkelteams allerlei dingen kunnen testen, zoals langetermijncontracten die veel kwekers met retailbedrijven hebben en het overnemen van de prijzen van vorig jaar of vorige week in de catalogi.

De Ruiter zet uiteen dat Nederland met Floriday de koppositie als sierteeltland in stand wil houden door handelingen in de hele keten efficiënter, sneller en flexibeler te maken.

Digitale workshops

Oorspronkelijk had RFH workshops gepland waar kwekers en kopers via laptops gezamenlijk kennis konden maken met Floriday en hun vragen en verzoeken kenbaar konden maken. Vanwege de lockdownmaatregelen vinden deze workshops nu digitaal plaats, via filmpjes op YouTube en webinars op woensdag, waar wekelijks vijftig tot zestig kwekers aan deelnemen. Volgens De Ruiter hebben zij daar veel waardering voor.

Daarom gaat 100 procent Digitaal begin juli ook van start met instructiewebinars voor kopers. In de toekomst verwacht de programmamanager dat gebruikers op twee manieren kunnen deelnemen: via grotere online sessies en via een-op-een-instructies. 'Je ziet dat er kwekers zijn die ertegen opzien hun catalogus of foto's te uploaden. Experts van Floriday kunnen hen over die drempel heen helpen.'

Corona als drijfkracht

Zentoo is een coöperatie van twaalf chrysantenkwekers met een totaalareaal van 100 hectare. Operationeel directeur Arjan van der Voort heeft de kwekers vertegenwoordigd als lid van de kartrekkersprojectgroep om Floriday van de grond te krijgen. De coronatijd is naar zijn zeggen zakelijk een drijfkracht geweest die de handel via webshops een impuls heeft gegeven.

'Vanwege het sluiten van de afzetmarkten in onder andere Rusland en het VK was de prijsvorming slecht. Toch hebben we qua volume positieve effecten gezien van het online werken en daar zijn we blij mee.' Van der Voort legt uit dat het inrichten van het aanbod, het assortiment en de prijzen in Floriday zo goed als afgerond is.

Koppelen van systemen is uitdaging

De voornaamste uitdagingen zitten nog in het koppelen van het voorraad- en planningssysteem dat Zentoo en de kwekerijen gebruiken. Om dat voor elkaar te krijgen, zijn de eerste testorders voor de daghandel via Floriday inmiddels gedraaid. Daarna zal de ontwikkeling van programma's voor de termijnhandel volgen.

Ook Amigo Plant, kwekerij van vetplanten in Heerhugowaard, behoort tot de kopgroep rond de ontwikkeling van Floriday. 'Wij vinden het belangrijk dat onze klanten gebruik kunnen maken van één platform om hun handel in te kopen en dat zij per kweker naar het aanbod kunnen zoeken', zegt verkoopmanager Jacco Huibers.

Minder fouten

De coronacrisis heeft ertoe geleid dat de kwekers uit de kopgroep online vergaderden, waardoor zij sneller advies konden geven aan RFH en de softwareontwikkelaars. Huibers heeft daarbij weinig knelpunten ervaren, hoewel de ontwikkelsnelheid wat hem betreft nooit hoog genoeg is. Als een van de voordelen van Floriday noemt Huibers dat het voor bestellingen niet meer nodig is om informatie over te tikken of in te kloppen. Dat scheelt niet alleen veel tijd, maar voorkomt ook veel fouten.