Bom onder classificatie sierteelt

Telers die hun bloemen en planten via de klok van FloraHolland verkopen, bieden ze vaak in de kwaliteitsklasse A1 aan, terwijl ze van mindere kwaliteit zijn. A1 is het hoogste kwaliteitslabel in de sierteelt, gevolgd door A2 en B1.

De onbetrouwbare aanvoerinformatie bij partijen die alleen op basis van die informatie worden gekocht, is toegenomen sinds FloraHolland in 2014 zelfkeur door telers invoerde. Voordien controleerden keurmeesters van de veiling.

Door het onjuiste gebruik staat A1 niet meer voor A1, stelt Aad van den Enden, manager commerciële operatie bij FloraHolland. Het classificatiesysteem staat hierdoor onder druk en verliest zijn waarde, aldus de manager.

Dit wordt beaamd door Robert Roodenburg, directeur van de VGB. 'Veel handelaren hebben geen geloof meer in het classificatiesysteem. Ze kopen niet meer op kwaliteitsaanduiding, maar op kweker', schetst hij de ontwikkeling.

Reclameren

De uitholling van het systeem wordt ook in de hand gewerkt door handelaren. Bij onbetrouwbare aanvoerinformatie kunnen ze reclameren, maar ze laten dit voorbij gaan.

Reclameren kost tijd en mankracht en de handel moet het product terugsturen, terwijl een klant de bloemen en planten verwacht. 'Er is geen vervangend product en bezwaar maken is een lange procedure', legt Roodenburg uit.

Een groep handelaren weet dat de kwaliteit van aangeboden partijen niet A1 is, en betaalt uiteindelijk een lagere prijs. Een grote groep klanten die in het ongewisse is over de kwaliteit, betaalt nu een te hoge prijs, weet FloraHolland.

Stappen

FloraHolland heeft in het verleden al stappen ondernomen om de betrouwbaarheid van de aanvoerinformatie te verbeteren. Zo is vorig jaar een kwaliteitsinterventieteam in het leven geroepen en is het tarief voor kwaliteitsinterventie verhoogd.

De maatregelen zijn niet afdoende, erkent de veiling. Uit het begin dit jaar door FloraHolland uitgevoerde tevredenheidsonderzoek blijkt dat de handel ontevreden is over de afhandeling van klachten en problemen.

De bloemenveiling zegt dit te willen verbeteren en heeft onder de noemer '100 procent betrouwbare aanvoerinformatie' scherpere maatregelen aangekondigd. Welke dat zijn, is nog niet duidelijk. In de tussentijd wordt het interventieteam uitgebreid.

'FloraHolland moet gewoon met een goed plan komen', stelt Roodenburg.