Decorum start directe afzet aan consument

Dat de coronacrisis een geschenk is voor de sierteelt wil directeur Raymond Hedges van telersvereniging Decorum niet direct zeggen. Volgens hem heeft de toegenomen aandacht voor bloemen en planten de 'taart' wel groter gemaakt voor alle partijen in de sector. En dat biedt kansen. 'Sommige veranderingen die corona teweeg heeft gebracht, zoals de groeiende onlinemarkt, zijn blijvend. Daar willen wij bij aansluiten.'

Daarom is Decorum een samenwerking aangegaan met e-bloom, een onlinehandelsbedrijf in bloemen en planten. Vanaf begin februari zijn boeketten van telers die zijn aangesloten bij Decorum via e-bloom te koop. Sinds halverwege januari heeft Decorum een eigen webshop voor consumenten, in eerste instantie alleen voor planten en medio maart ook voor bloemen.

Info boven water krijgen

Het doel van de directe verkoop aan consumenten is volgens Hedges niet zozeer om meer bloemen en planten te verkopen. Het is eerder de bedoeling om gegevens boven water te krijgen over wat kopers van bestaande producten en noviteiten vinden.

Leliekweker en vicevoorzitter van de telersvereniging Jaap Moerman voegt daar als woordvoerder van het bestuur aan toe dat Decorum zichzelf wil profileren als hét kwaliteitsmerk in de sierteelt. 'Onze ambitie is om bij de consument, net als bij Iglo in diepvriesgroenten of Chiquita in bananen, het topmerk te worden in bloemen en planten.'

Eerlijke en harde klant

De consument is volgens Moerman een eerlijke en harde klant, die het misschien laat weten als het goed gaat, maar zeker als het niet goed gaat. Met die feedback wil Decorum de producten verbeteren en het assortiment beter laten aansluiten bij de wensen. Na uitvoerige gesprekken staan alle bij Decorum aangesloten kwekers achter de samenwerking, zegt Hedges.

Moerman wijst op onderzoek waaruit blijkt dat consumenten sterke onlinemerken op termijn ook op traditionele verkooppunten willen kopen. Als voorbeeld noemt hij Bloomon, dat ervoor heeft gezorgd dat jonge mensen bloemen weer hip zijn gaan vinden. Zij vragen in bloemenwinkels en tuincentra om een Bloomon-boeket. Daar vaart volgens Moerman de hele sector wel bij, ook bloemisten.

Klik met e-bloom

De keuze is op e-bloom gevallen vanwege de klik met de ondernemers, hun werkwijze en de mogelijkheid om volume te creëren via hun verkoopkanalen, geeft Hedges aan. E-bloom, opgericht op 1 november 2020, maakt onderdeel uit van Groenland in Aalsmeer, dat sierteeltbedrijven ondersteunt bij onder andere ICT, financiën en marketing.

Algemeen directeur Menno Boermans van e-bloom heeft al eerder ervaring opgedaan in de onlinebloemenverkoop. Hij vertelt dat het idee voor e-bloom binnen Groenland al ruim voor de eerste coronagolf is ontstaan. 'In het voorjaar van 2020 zijn we er actief mee aan de slag gegaan. We kwamen al snel in contact met Decorum.'

De samenwerking kan de klantenportefeuille van beide bedrijven en de groei van de onlinemarkt versterken, stelt Boermans. Daarnaast roemt hij de kwaliteit en duurzaamheid van de Decorum-producten. 'Steeds meer consumenten zijn bereid iets meer te betalen als ze weten waar hun producten vandaan komen en hoe ze zijn geproduceerd.'

Milieucertificaten

Alle Decorum-kwekers hebben MPS- of Global GAP-milieucertificaten. Dat sluit aan bij de duurzaamheidsambities van e-bloom en Groenland. Zo heeft laatstgenoemde volledig uit bloemenafval samengesteld bloemenpapier ontwikkeld, alsook een concept om afval te verminderen en een bijenplan.

Decorum is verantwoordelijk voor het eigen platform, de bouw van de webshop, het ontwerp van de boeketten, de inpassing in de normale handelsstromen, marketing, sociale media en reclame.

E-bloom verzorgt de orderverwerking, het samenstellen van de boeketten, het toevoegen van kaartjes en voeding, de verpakking, de verzending en de track-and-tracemogelijkheden. Moerman: 'We zijn bewust op zoek gegaan naar een partij die daarin is gespecialiseerd, zodat de kwekers niet zelf een doosje in hoeven te pakken met een kaartje eraan.'

Commerciële kansen

Hedges heeft grote verwachtingen van de commerciële kansen van de webshop, maar vindt het nog te pril om specifieke zaken te noemen. Het plan is om de verkoop land voor land op te bouwen, te beginnen met Nederland.

Moerman en zijn medebestuursleden zijn ervan overtuigd dat de niet nader genoemde investeringen goed zijn voor alle ketenpartners. Het bestuur van Decorum ziet ruimte voor groei en kansen om de merkbekendheid van Decorum te vergroten. 'Naast data zullen we meer volgers en fans online krijgen. En de ervaring leert dat de consument een sterk merk vaker zal kopen.'